Servizio di assistenza

Sostituzioni e resi.

L’Azienda Royal Coral Club s’impegna a sostituire a sue spese con merce nuova qualunque prodotto di qualità non conforme o danneggiata nel trasporto, purché il Consulente Indipendente invii all’Azienda* una Richiesta scritta di reso/sostituzione entro il terzo giorno dalla ricezione.
La merce di qualità non conforme va spedita (resa disponibile) all’Azienda/ Uffici vendite.

La sostituzione dei prodotti di qualità non conforme è svolta secondo la legislazione vigente del paese nel cui territorio si è svolto l’acquisto.

Nel caso non sia possibile sostituire il prodotto l’Azienda, su richiesta del Consulente Indipendente, può eventualmente valutare la possibilità di un risarcimento.
Le possibilità di risarcimento includono, ma non a titolo esaustivo, le seguenti modalità: accredito dell’Azienda, assegno circolare, bonifico bancario, restituzione della somma su carta di credito.
La forma di risarcimento scelta dipende dalla legislazione locale e dalla forma iniziale di pagamento. Il risarcimento è effettuato esclusivamente a nome dell’acquirente.

I punti relativi ai prodotti resi si sottraggono al totale dei punti del mese in cui è avvenuto il reso.

SERVIZI DI CORRIERE "DHL", "BRT":

L'ordine viene consegnato alla porta o al punto di ritiro. Se il pagamento dell'ordine viene ricevuto dopo le 17:00, viene inviato al corriere il giorno successivo.

Costo di consegna:

BRT:

• 7 EUR (importo dell'ordine inferiore a 100 EUR);
• gratuito (importo dell'ordine superiore a 100 EUR).

I tempi di consegna sono da 1 a 3 giorni lavorativi.

DHL:

• 10 EUR (importo dell'ordine inferiore a 200 EUR);
• gratuito (importo dell'ordine superiore a 200 EUR).

I tempi di consegna sono da 1 a 2 giorni lavorativi.

Dopo aver pagato l'ordine, riceverai una lettera di conferma dal corriere, deve contenere il numero di traccia dell'ordine, inseriscilo nel campo di tracciabilità del pacco sul sito:

• DHL;
• BRT.

Per informazioni sul servizio di corriere più vicino, per spostare la data o i tempi di consegna, è necessario contattare l'ufficio nella propria regione. Potete trovare i contatti al link:

• DHL;
• BRT.

BRT

• Costo di spedizione 7.00 euro, per ordini inferiori a 100 euro,
• Cosegna GRATUITA per odini superiori a 100 euro.

Tempi di consegna 1-2 giorni lavorativi (in base alla zona di consegna), 72 ore per le isole.

DHL

• Costo di spedizione 10 euro, per ordini inferiori a 200 euro,
• Cosegna GRATUITA per odini superiori a 200 euro.

Tempi di consegna 24 ore (considerando solo giorni lavorativi).

La consegna dei pacchi viene effettuata dai servizi di corriere nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 18:00, ore locali, dopo il pagamento ed il completamento dell’ordine.

Se hai delle domande puoi sempre rivolgerti ai nostri operatori dell’internet-negozio. Gli operatori del negozio sono disponibili nei seguenti orari: 08:30 ~ 19:00, nei giorni lavorativi.

Telefono: +39 0541 395 124

Cellulare: +39 333 423 6501

Attenzione! Durante l’inserimento dell’ordine e compilazione del modulo per la consegna dei prodotti, controlla la correttezza dei dati inseriti.

Il modo di pagamento dipende dal paese in cui viene effettuato. Ci sono vari tipi di pagamento:

• bonifico bancario;
• pagamento con la carta di credito/prepagata;
• dal conto personale/bonus.

Attenzione! Il modo di pagamento più comodo va selezionato durante l’inserimento dell’ordine.

Se selezionato il bonifico bancario la fattura viene emessa automaticamente e può essere pagata in qualsiasi banca. Dopo la conferma dell’ordine la fattura può essere visualizzata nell’area Personale nella sezione “Ordini” (bisogna trovare l’ordine corrente, cliccare su “Dettagli” e stampare la fattura). È possibile che venga applicata una commissione aggiuntiva della banca che non è compreso nell’importo della fattura.

Attenzione! ! Sul modulo di pagamento della fattura bisogna indicare il nome e cognome della persona che ha effettuato l’acquisto, e il numero d’ordine nello spazio della causale del pagamento.

Attenzione! La cancellazione di tutti gli ordini non pagati viene effettuata il giorno 8 di ogni mese. Perciò è necessario effettuare il pagamento in anticipo (almeno 3 giorni prima) considerando tempo necessario al bonifico bancario per arrivare. Nel caso in cui se il bonifico è già stato effettuato ma il tuo ordine è stato cancellato, puoi rivolgerti ai manager dell'Azienda.