Informazioni di contatto Coral Club

Si tratta del servizio di consegna internazionale di Coral Club, che consente di spedire dalla Germania in quasi tutti i Paesi. Se non si riesce a trovare il prodotto sul sito web della regione desiderata, è possibile effettuare l'acquisto con Global Delivery.

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nformazioni dettagliate sulle modalità di pagamento sono disponibili nella sezione "Pagamento dell'ordine" di global.coral.club.
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Per annullare un ordine:

• — accedere al proprio profilo sul sito utilizzando login e password;
• — andare su "I miei ordini" -> "Cronologia ordini";
• — trovare l'ordine desiderato e fare clic su di esso per aprire le informazioni in dettaglio;
• — cliccare sul pulsante "Annulla".

Si prega di effettuare gli ordini con attenzione per evitare spese aggiuntive.

Tieni presente che alcuni Paesi hanno regole doganali proprie per l'importazione di prodotti e restrizioni sul peso e sul valore del pacco.

Per saperne di più sui servizi di corriere disponibili, sui tempi di consegna e sulle limitazioni doganali, visita la sezione "Metodi di consegna" su global.coral.club.

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Dopo il pagamento riceverai un messaggio di conferma dal corriere selezionato al momento dell'ordine.

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Informazioni più dettagliate sono disponibili nella sezione "Metodi di consegna" del sito global.coral.club.

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È possibile restituire un prodotto se non è stato utilizzato, se è nella sua confezione integra e se ha mantenuto intatte le sue proprietà.

In caso di restituzione si può scegliere di:

• — cambiare il prodotto con lo stesso prodotto, con un altro di valore identico o con un altro di valore superiore, pagando la differenza di prezzo;
• — ricevere l’equivalente in denaro entro 14 giorni, al netto delle spese di spedizione.

Se il prodotto è stato acquistato durante una promozione, il reso andrà effettuato insieme all’omaggio.

Attenzione: potremmo rifiutare la restituzione di un prodotto se la confezione è danneggiata. Fanno eccezione i prodotti danneggiati durante il trasporto con responsabilità dell'azienda.

Per qualsiasi domanda sulla restituzione dei prodotti, contattaci al numero +4961136007328 o tramite il modulo di feedback all'indirizzo global.coral.club.

Accettiamo pagamenti con le seguenti carte di credito: Visa e Mastercard.

Procedura di pagamento:

1. Seleziona, al momento dell’ordine, il metodo di pagamento “Carta di credito”.
2. Verrai reindirizzato a una pagina di pagamento sicura, dove dovrai inserire i dati della tua carta (numero della carta, data di scadenza, codice CVV/CVC e nome del titolare) e confermare il pagamento cliccando su “Paga”.
3. In conformità con la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2), potrebbe essere richiesta un’autenticazione aggiuntiva tramite la procedura 3-D Secure. In tal caso, potresti essere reindirizzato al sito della tua banca per inserire un codice di sicurezza o una password temporanea per confermare la tua identità.

Il trattamento dei tuoi dati di pagamento avviene esclusivamente per l’esecuzione del contratto di vendita, in conformità con l’art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Per l’elaborazione dei pagamenti possiamo utilizzare un fornitore di servizi di pagamento esterno (payment service provider), che tratta i tuoi dati in forma criptata e non li utilizza per finalità proprie. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

Se il pagamento non viene confermato, ti invitiamo a contattare direttamente la banca che ha emesso la carta oppure a verificare che la procedura di sicurezza (ad esempio 3-D Secure o codice OTP) sia stata completata correttamente.

Puoi pagare il tuo ordine direttamente al momento della consegna. Il servizio è disponibile per gli ordini consegnati tramite corriere con servizio porta a porta.

Costo del servizio: 4,00 EUR (IVA inclusa), indipendentemente dall’importo dell’ordine.

Si ricorda che, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il pagamento alla consegna è considerato effettuato nel momento in cui l’importo dovuto viene consegnato al corriere autorizzato. L’azienda accrediterà i punti relativi all’ordine solo dopo aver ricevuto il corrispondente trasferimento dal corriere.

Se il pagamento viene ricevuto dall’Azienda entro il 4° giorno del mese successivo alla data di consegna, i punti saranno conteggiati nel mese in corso. Se invece il pagamento viene ricevuto dopo tale data, i punti verranno accreditati nel mese successivo.

Il trattamento dei dati personali e dei dati relativi al pagamento in contrassegno avviene esclusivamente per l’esecuzione del contratto di vendita, in conformità con l’art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Eventuali dati di pagamento vengono trattati dal corriere incaricato, che agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Ti ricordiamo che il corriere è tenuto a rilasciare una ricevuta o un documento fiscale attestante l’avvenuto pagamento, come previsto dall’art. 21 del DPR n. 633/1972.

Puoi pagare il tuo ordine in modo semplice e sicuro utilizzando Apple Pay o Google Pay. Entrambi i servizi di pagamento garantiscono l’elaborazione protetta della transazione tramite la carta di credito o di debito collegata al tuo dispositivo.

Procedura di pagamento:

1. Durante la procedura d’ordine, seleziona come metodo di pagamento “Carta di credito” e spunta la casella per accettare i termini e le condizioni di Coral Club.
2. Fai clic su “Procedi al pagamento”.
3. Nella pagina successiva, scegli “Paga con Apple Pay” oppure “Paga con Google Pay” e conferma il pagamento sul tuo dispositivo.

Il pagamento viene elaborato tramite il rispettivo fornitore di servizi di pagamento in conformità con gli standard di sicurezza previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2), utilizzando una trasmissione crittografata dei dati.

Il trattamento dei tuoi dati di pagamento (ad esempio, identificativo della transazione, ID del dispositivo, importo del pagamento) avviene esclusivamente per l’esecuzione del contratto, in conformità con l’art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy, nonché nelle informative sulla privacy ufficiali di Apple Pay e Google Pay.

Puoi pagare il tuo ordine tramite bonifico bancario (SEPA), effettuando il versamento dal tuo conto online oppure presso qualunque filiale bancaria.

Procedura di pagamento:

1. Dopo aver concluso l’ordine, fai clic su “Stampa la fattura” per aprire il modulo di fattura già compilato con i dati necessari.
2. Effettua il pagamento dell’importo indicato tramite il tuo internet banking oppure presso una filiale bancaria, inserendo nella causale il numero d’ordine riportato in fattura.

Nota bene:

• L’ordine viene riservato per 5 giorni di calendario dalla data di creazione.
• Se il pagamento non viene accreditato entro tale termine, l’ordine sarà annullato automaticamente e i prodotti torneranno disponibili per l’acquisto.
• I tempi di accredito di un bonifico SEPA sono in genere 1–3 giorni lavorativi; per i pagamenti disposti elettronicamente all’interno dello SEE si applicano i termini massimi di esecuzione previsti dal D.Lgs. 11/2010 (PSD/PSD2).
• Salvo diverso accordo, le spese del pagamento e dell’eventuale bonifico sono a carico del debitore, ai sensi dell’art. 1196 del Codice Civile, e non sono incluse nell’importo della fattura.
• Il luogo di adempimento per i debiti pecuniari è il domicilio del creditore, secondo l’art. 1182, comma 3, del Codice Civile.

Il trattamento dei dati relativi al pagamento (ad es. nome del titolare del conto, IBAN, causale) avviene esclusivamente per l’esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR, e i dati sono trasmessi in forma cifrata. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

Con il tuo Coral Wallet puoi pagare un ordine in tutto o in parte — fino al 100% del suo valore, utilizzando i punti bonus disponibili sul tuo conto club. La percentuale massima di utilizzo dei punti bonus può variare in base al Paese e alle condizioni locali.

Utilizzo dei punti bonus

Se il saldo del tuo conto bonus è positivo, durante la scelta del metodo di pagamento apparirà automaticamente l’opzione “Usa Coral Wallet” con l’indicazione del numero di punti disponibili.

Se non desideri utilizzare i punti bonus per il pagamento, deseleziona la casella corrispondente, scegli un altro metodo di pagamento e completa l’ordine normalmente.

Informazioni importanti

• Puoi pagare con i punti bonus fino al 100% del valore dell’ordine.
• La percentuale effettiva di utilizzo dei punti bonus può variare a seconda del Paese.
• I punti bonus possono essere utilizzati esclusivamente per l’acquisto di prodotti nel negozio online e non sono convertibili in denaro, né rimborsabili, in conformità con l’art. 57 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Ordini di gruppo

Se partecipi a un ordine di gruppo, puoi trasferire i tuoi punti bonus dal conto club al conto personale di un altro membro del gruppo, tramite il quale viene effettuato l’ordine. Dopo il trasferimento, i punti bonus potranno essere utilizzati esclusivamente per ordini nel negozio online.

Il trattamento dei tuoi dati personali connessi all’utilizzo del Coral Wallet (ad esempio, identificativo del conto club, saldo punti bonus, causale del trasferimento) avviene esclusivamente per l’esecuzione del contratto e la gestione del programma, in conformità con l’art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

Gli ordini per i quali il pagamento viene ricevuto dopo le 16:00 sono elaborati il giorno lavorativo successivo. L’elaborazione avviene esclusivamente nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì), con esclusione delle festività nazionali in Italia.

La spedizione e la consegna degli ordini avvengono secondo la modalità di recapito selezionata in fase di acquisto. I tempi indicati si riferiscono alle consegne all’interno dell’Italia. Per spedizioni verso altri Paesi dell’UE i tempi di consegna possono aumentare in modo proporzionale.

L’ordine viene consegnato alla porta o presso un punto di ritiro, se disponibile per il corriere scelto.

Attenzione! Per le modalità di consegna “GLS” e “BRT” è disponibile il servizio di contrassegno (pagamento alla consegna). Costo del servizio: 4,00 EUR per ordine, indipendentemente dall’importo dell’ordine.

Servizio di corriere “GLS”

Costo di consegna:

• 7,00 EUR (per ordini inferiori a 100,00 EUR, IVA inclusa);
• gratuito (per ordini pari o superiori a 100,00 EUR).

Tempi indicativi di consegna: 2–3 giorni lavorativi.

Servizio di corriere “BRT”

Costo di consegna:

• 7,00 EUR (per ordini inferiori a 100,00 EUR, IVA inclusa);
• gratuito (per ordini pari o superiori a 100,00 EUR).

Tempi indicativi di consegna: 2–3 giorni lavorativi.

Servizio di corriere “DHL”

Costo di consegna:

• 10,00 EUR (per ordini inferiori a 200,00 EUR, IVA inclusa);
• gratuito (per ordini pari o superiori a 200,00 EUR).

Tempi indicativi di consegna: 2–3 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono differire da quelli indicati, in particolare in caso di forza maggiore, festività o ritardi imprevisti da parte del corriere. In caso di ritardo, Le comunicheremo senza indugio le informazioni aggiornate e Le indicheremo un nuovo termine di consegna, conformemente a quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo. Qualora il consumatore scelga un vettore diverso da quelli proposti, il rischio si trasferisce al momento della consegna del bene al vettore da lui scelto.

Il trattamento dei Suoi dati personali (nome, indirizzo di consegna, recapiti) avviene esclusivamente per l’esecuzione del contratto e la gestione della consegna, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai una e-mail di conferma con il numero di tracciamento (tracking number). Questa comunicazione ha il solo scopo di informarti sull’avvenuta spedizione e consentirti di seguire lo stato del tuo ordine, in conformità con l’art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Per verificare lo stato attuale della tua spedizione, inserisci il numero di tracciamento nell’apposito campo di ricerca sul sito del corriere selezionato:

• DHL
• GLS
• BRT

Se desideri modificare l’indirizzo, la data o la fascia oraria di consegna, puoi contattare direttamente il servizio clienti del corriere incaricato. Trovi i recapiti alle seguenti pagine di assistenza ufficiali:

• Assistenza clienti DHL
• Assistenza clienti GLS
• Assistenza clienti BRT

Ti ricordiamo che, dopo la consegna dell’ordine al corriere, la responsabilità relativa allo stato della spedizione e a eventuali modifiche di consegna ricade sul corriere stesso, ai sensi dell’art. 1510, comma 2 del Codice Civile italiano.

Il ritiro del proprio ordine è disponibile presso i punti vendita di Rimini e Modena negli orari di apertura al pubblico. Gli ordini saranno presi in carico a partire dalle 2 ore successive dall’acquisto.

Orario di apertura:

• Lunedi - Venerdi:
• dalle 08:30
• alle 19:00

Italia, Rimini
Via Coriano 58/F, blocco 34 F
rccsrl@gmail.com
+39 0541 395124
+39 3334 236501
+39 3515 007858

Per il ritiro dell'ordine dall'ufficio vendite, paga il suo ordine online sul sito web. Un ordine effettuato ma non pagato verrà annullato dopo 5 giorni.

Se hai acquistato i prodotti Coral Club online, per telefono o tramite qualsiasi altra modalità di vendita a distanza, hai il diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Questo diritto è garantito dagli articoli 52 e 59 del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), che disciplina le vendite a distanza e fuori dai locali commerciali.

Diritto di reso esteso da Coral Club

Coral Club si impegna non solo a rispettare le disposizioni di legge, ma anche a offrire le condizioni più favorevoli e trasparenti ai propri consumatori. Per questo motivo abbiamo scelto volontariamente di estendere il periodo di reso previsto dalla legge — da 14 a 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine. Puoi restituire i prodotti senza dover fornire alcuna spiegazione, purché siano rispettate le condizioni di reso (integrità del prodotto, confezione originale e presenza dei documenti di acquisto). Questa è un’ulteriore dimostrazione dell’impegno di Coral Club verso fiducia, trasparenza e rispetto per ogni consumatore.

Reso di prodotti di qualità conforme

In base agli articoli 52 e 59 del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita e restituire i beni di qualità conforme acquistati tramite vendita a distanza (online, per telefono, ecc.) entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione, senza fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica a tutte le forme di vendita a distanza e fuori dai locali commerciali regolate dalla legge italiana sulla tutela dei consumatori.

Comprendendo l’importanza della flessibilità e della fiducia, Coral Club estende volontariamente questo periodo di reso a 30 giorni di calendario. Ciò significa che puoi restituire i prodotti di qualità conforme entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni.

Condizioni di reso:

• Il prodotto non è stato utilizzato e il suo aspetto commerciale e le proprietà di consumo sono conservati;
• L’imballaggio originale, i sigilli di sicurezza, gli adesivi, le istruzioni e la dotazione completa sono integri (ove applicabile);
• La data di scadenza consigliata non è superata;
• Il prodotto non rientra tra le eccezioni previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), che comprendono integratori alimentari, vitamine, prodotti cosmetici e articoli per l’igiene personale aperti o parzialmente utilizzati, o con confezione danneggiata (ad eccezione dei casi in cui sia stato accertato un difetto di fabbricazione).

Opzioni di reso:

• Sostituzione con lo stesso prodotto o con un altro prodotto con adeguamento del prezzo;
• Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale oppure — previo accordo con il cliente — mediante accredito di punti bonus sul conto Coral Wallet del cliente nel proprio profilo personale.
• Se l'acquisto è avvenuto tramite contrassegno, il rimborso non può essere effettuato a mezzo contanti, ma solo tramite bonifico bancario. Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei beni restituiti, in conformità con l’articolo 56 del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).
• Se il prodotto faceva parte di una promozione o di un’offerta speciale, eventuali omaggi o articoli bonus ricevuti nell’ambito della promozione devono essere restituiti anch’essi.

Costi di reso:

• Il costo della restituzione dei beni di qualità conforme è a carico del cliente, in conformità con l’articolo 57 del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).

Reso di prodotti non conformi o difettosi

Se hai ricevuto un prodotto con un difetto o una non conformità, Coral Club garantirà il reso o la sostituzione gratuita a spese dell’azienda.

Questo diritto è conforme alle disposizioni degli articoli 128–130 del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), che regolano la garanzia di conformità dei beni e i diritti del consumatore in caso di difetti esistenti al momento della consegna.

Coral Club opera in piena conformità con tali norme, garantendo la tutela dei tuoi diritti di consumatore.

Motivi di reso:

• Danneggiamento dell’imballaggio o violazione della sigillatura (non imputabile al cliente);
• Presenza di odore, gusto o colore anomali;
• Prodotto danneggiato, rotto, scaduto o con difetti di fabbricazione;
• Non conformità alla descrizione, al volume, alla quantità o alla configurazione indicata;
• Consegna errata o mancanza di un articolo nell’ordine;
• La data di scadenza consigliata del prodotto non è ancora superata.

Coral Club rispetta le disposizioni della legislazione italiana, inclusi gli articoli 52–59 e l’articolo 56 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), che regolano il diritto del consumatore di recedere dal contratto, restituire e ottenere il rimborso del valore del prodotto nelle vendite a distanza. Allo stesso tempo, l’azienda si impegna a garantire ai propri clienti un livello aggiuntivo di comfort e fiducia. Per questo motivo, oltre al periodo di reso legale di 14 giorni di calendario, Coral Club estende volontariamente questo termine a 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

In caso di errore nella scelta del prodotto, la restituzione è a carico del cliente, in conformità con l’articolo 57 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005).

Puoi sostituire il prodotto acquistato con:

• un prodotto analogo;
• qualsiasi altro articolo dell’assortimento Coral Club, con il relativo adeguamento del prezzo:
  • se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore — dovrai versare la differenza;
  • se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore, la differenza sarà rimborsata mediante accredito dei punti bonus sul conto personale Coral Wallet nel proprio profilo.

Il rimborso della differenza viene effettuato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione e verifica del prodotto restituito presso il magazzino, in conformità con l’articolo 56 del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).

Come esercitare il diritto di reso?

Per presentare una richiesta di reso è sufficiente inviare un messaggio:

• via e-mail all’indirizzo: rccsrl@gmail.com, oppure
• tramite WhatsApp al numero +39 333 423 6501,

indicando le seguenti informazioni:

• Nome e cognome
• Numero socio club
• Numero e data dell’ordine
• Numero di lotto
• Data di scadenza consigliata
• Denominazione del prodotto
• Motivo del reso (opzionale)
• Allegare foto e/o video del prodotto e della confezione (in caso di danni o reclami sulla qualità)

Tutte le informazioni possono essere riportate in forma libera nel Modulo di reso, disponibile per il download.

Il reso / la sostituzione dei prodotti può essere effettuato:

• presso un ufficio vendite, di persona;
• a distanza, tramite il Call Center;
• per gli ordini online, tramite un servizio di corriere.

In conformità con l’articolo 57 del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), il prodotto deve essere restituito dal consumatore senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dal momento in cui ha informato il venditore della propria intenzione di esercitare il diritto di recesso.

Indirizzo per il reso:

Royal Coral Club SRL
47924 Rimini (RN)
Via Coriano 58 Bl. 34 F

L’indirizzo e le istruzioni per la restituzione verranno inoltre confermati dal Servizio di Assistenza Regionale dopo la presentazione della richiesta e l’elaborazione della domanda di reso.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione dell’intenzione di restituzione. Tuttavia, Coral Club si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o alla presentazione della prova della spedizione, in conformità con l’articolo 56, paragrafo 3, del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).

Il rimborso viene eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, oppure — previo accordo con il cliente — tramite accredito dei punti bonus sul conto personale Coral Wallet.

Coral Club non applica penali, commissioni o trattenute nascoste nei casi di reso o sostituzione, in linea con i principi di correttezza e responsabilità commerciale.

In conformità con il Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), in particolare gli articoli 52–59 e 56, e tenendo conto delle caratteristiche delle vendite dirette e a distanza, Coral Club applica le disposizioni riportate di seguito.

Materiali di marketing

Tutti i materiali di marketing di Coral Club sono forniti esclusivamente in formato digitale e a titolo gratuito tramite l’account personale del distributore.

Pertanto, a causa della loro natura immateriale e assenza di valore commerciale, tali materiali non sono soggetti a restituzione o rimborso. Ciò è conforme a quanto previsto dall’articolo 59, lettera o) del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), che esclude il diritto di recesso nel caso di fornitura di contenuti digitali non su supporto materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso del consumatore.

Quota organizzativa (15 unità convenzionali)

Al momento del passaggio dallo status di consumatore a quello di distributore, viene applicata una quota organizzativa di 15 unità convenzionali.

Tale quota non costituisce il pagamento di beni o servizi nell’ambito di una transazione B2C, ma rappresenta un corrispettivo amministrativo per la gestione della registrazione e per l’accesso alle funzionalità del partner Coral Club.

In conformità con i principi di correttezza commerciale e con gli standard della vendita diretta, il distributore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento dal rapporto di partnership con Coral Club.

In tal caso, su richiesta del distributore inviata all’azienda, l’importo di 15 unità convenzionali verrà rimborsato sotto forma di punti bonus accreditati sul suo conto Coral Wallet all’interno dell’account personale entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione da parte del Membro del Club, in conformità con la politica interna dell’azienda e il principio di compensazione equivalente.

Come esercitare il diritto di reso?

Per presentare una richiesta di reso è sufficiente inviare un messaggio:

• via e-mail all’indirizzo: rccsrl@gmail.com, oppure
• tramite WhatsApp al numero +39 333 423 6501,

indicando le seguenti informazioni:

• Nome e cognome
• Numero socio club
• Numero e data dell’ordine
• Numero di lotto
• Data di scadenza consigliata
• Denominazione del prodotto
• Motivo del reso (opzionale)
• Allegare foto e/o video del prodotto e della confezione (in caso di danni o reclami sulla qualità)

Tutte le informazioni possono essere riportate in forma libera nel Modulo di reso, disponibile per il download.

Il reso / la sostituzione dei prodotti può essere effettuato:

• presso un ufficio vendite, di persona;
• a distanza, tramite il Call Center;
• per gli ordini online, tramite un servizio di corriere.

In conformità con l’articolo 57 del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), il prodotto deve essere restituito dal consumatore senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dal momento in cui ha informato il venditore della propria intenzione di esercitare il diritto di recesso.

Indirizzo per il reso:

Royal Coral Club SRL
47924 Rimini (RN)
Via Coriano 58 Bl. 34 F

L’indirizzo e le istruzioni per la restituzione verranno inoltre confermati dal Servizio di Assistenza Regionale dopo la presentazione della richiesta e l’elaborazione della domanda di reso.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione dell’intenzione di restituzione. Tuttavia, Coral Club si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o alla presentazione della prova della spedizione, in conformità con l’articolo 56, paragrafo 3, del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).

Il rimborso viene eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, oppure — previo accordo con il cliente — tramite accredito dei punti bonus sul conto personale Coral Wallet.

Coral Club non applica penali, commissioni o trattenute nascoste nei casi di reso o sostituzione, in linea con i principi di correttezza e responsabilità commerciale.